DEVOLUCIONES Y CAMBIOS FÁCILES
¿No estás satisfecho con tu compra? ¡Estamos aquí para ayudarte! Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver tus artículos a cambio de crédito en la tienda o realizar un cambio.

CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO

1. Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a support@olivarose.com
    para solicitar un formulario de devolución. Indícanos si deseas un cambio o crédito en la tienda.
2. Completa el formulario de devolución: Indica claramente los artículos que devuelves y la opción que prefieres (cambio o crédito en la tienda).
3. Envía tu devolución: Devuélvenos los artículos mediante el transportista que elijas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu paquete.
4. Procesamiento de tu devolución: Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo la procesará en un plazo de 10 días laborables. Recibirás actualizaciones por correo electrónico durante todo el proceso.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución o un cambio sean aprobados:

• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin manchas (por ejemplo, de maquillaje o desodorante).
• Las etiquetas originales deben estar colocadas y los artículos deben encontrarse en su embalaje original.
• Los artículos rebajados no pueden devolverse, excepto para cambio o crédito en la tienda.
• Los gastos de envío no son reembolsables.

NOTAS IMPORTANTES

• Gastos de devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, que varían según el servicio de mensajería y la ubicación.
• Cambios: Si el producto solicitado para el cambio no está disponible, nuestro equipo te ayudará a encontrar una solución alternativa.
• Artículos defectuosos o dañados: Si tu producto presenta defectos o daños, envíanos un correo electrónico a support@olivarose.com
  
• con fotos del problema para recibir asistencia inmediata.
• Devoluciones fuera de plazo: Es posible que no se acepten las devoluciones realizadas fuera del plazo de 30 días. Sin embargo, puedes contactarnos para hablar sobre soluciones alternativas.
• Reembolsos: Los reembolsos se emiten únicamente como crédito en la tienda, que puede utilizarse para comprar nuevamente un artículo o una talla.

PREGUNTAS FRECUENTES

• Tiempo de procesamiento: Las devoluciones se procesan en un plazo de 10 días laborables después de recibir tu envío. Te notificaremos cuando tu crédito en la tienda o tu cambio se haya completado.
• Gastos de envío originales: No son reembolsables.
• Entregas no reclamadas o rechazadas: Si un pedido se devuelve debido a gastos de aduana, a la ausencia del destinatario o a una dirección incorrecta, se emitirá crédito en la tienda menos los gastos de envío una vez confirmada la devolución.