Politique d’expédition
Qui sommes-nous ?
OlivaRose (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web www.olivarose.com (le « Site »). Notre objectif est de garantir un processus d'expédition fluide et transparent pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.
Frais d'expédition
• Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Zone d'expédition
• Zone de livraison : Nous expédions actuellement dans le monde entier.
Délai de traitement des commandes
• Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
• Heure limite États-Unis : Les commandes passées avant 22:00 (GMT-06:00) heure normale du Centre (Chicago) seront traitées le jour même ; celles passées après seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Heure limite : Les commandes passées avant 22:00 (GMT+00:00) heure moyenne de Greenwich (Londres) seront traitées le jour même ; celles passées après seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Jours sans expédition : Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
Délai de livraison
• Délai de livraison estimé : Les commandes arrivent généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après leur traitement, selon la destination.
Processus d'expédition
• Services de messagerie : Nous faisons appel à des transporteurs fiables tels que DHL et FedEx pour toutes nos expéditions.
• Informations de suivi : Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.
Articles perdus ou endommagés
• Commandes endommagées : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures afin d'entamer une procédure de résolution.
• Commandes perdues : Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter immédiatement afin d'obtenir de l'aide.
Retours
• Politique de retour : Pour obtenir des instructions détaillées sur les retours, veuillez consulter notre [Politique de retour}
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter :
• E-mail: support@olivarose.com
• Téléphone: +310641940767
• Adresse: Marsmanstraat 29 2985BG, Zuid Holland Pays-Bas
• Heures: dans les 48 heures