ŁATWE ZWROTY I WYMIANY
Nie jesteś zadowolony z zakupu? Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot produktów w zamian za środki do wykorzystania w sklepie lub na wymianę.

JAK DOKONAĆ ZWROTU LUB WYMIANY

1. Skontaktuj się z nami: Napisz do nas na adres support@olivarose.com
    , aby poprosić o formularz zwrotu. Poinformuj nas, czy chcesz wymianę, czy środki do wykorzystania w sklepie.
2. Wypełnij formularz zwrotu: Wyraźnie wskaż zwracane produkty oraz preferowane rozwiązanie (wymiana lub środki do wykorzystania w sklepie).
3. Wyślij zwrot: Odeślij produkty wybranym przewoźnikiem w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
4. Przetwarzanie zwrotu: Po otrzymaniu zwrotu nasz zespół rozpatrzy go w ciągu 10 dni roboczych. Na każdym etapie otrzymasz aktualizacje e-mailem.

WARUNKI ZWROTU
Aby zwrot lub wymiana zostały zaakceptowane:

• Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane, nieprane i wolne od plam (np. makijażu lub dezodorantu).
• Oryginalne metki muszą być dołączone, a produkty powinny znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Produkty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem wymiany lub przyznania środków do wykorzystania w sklepie.
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

WAŻNE INFORMACJE

• Koszty zwrotu: Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, które różnią się w zależności od przewoźnika i lokalizacji.
• Wymiany: Jeśli wybrany produkt na wymianę będzie niedostępny, nasz zespół pomoże znaleźć alternatywne rozwiązanie.
• Wadliwe lub uszkodzone produkty: Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, napisz do nas na adres support@olivarose.com
  
• i dołącz zdjęcia problemu, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
• Spóźnione zwroty: Zwroty dokonane po upływie 30 dni mogą nie zostać zaakceptowane. Możesz jednak skontaktować się z nami, aby omówić alternatywne rozwiązania.
• Zwroty środków: Zwroty środków są realizowane wyłącznie w formie środków do wykorzystania w sklepie, które można przeznaczyć na zakup nowego produktu lub rozmiaru.

FAQ

• Czas realizacji: Zwroty są rozpatrywane w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Otrzymasz powiadomienie, gdy środki do wykorzystania w sklepie lub wymiana zostaną zrealizowane.
• Pierwotne koszty wysyłki: Nie podlegają zwrotowi.
• Nieodebrane lub odrzucone przesyłki: Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu opłat celnych, nieodebrania przesyłki lub nieprawidłowego adresu, po potwierdzeniu zwrotu przyznane zostaną środki do wykorzystania w sklepie pomniejszone o koszty wysyłki.